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今日，中兴路支行员工凭借敏锐的反诈意识和快速联动处置能力，成功拦截了一起冒充金融机构的电信诈骗，避免了客户经济损失，用实际行动践行了金融机构的责任担当。

13时许，在中兴路支行附近工地上班的高女士（化名）及工友急匆匆走进网点，两人一进门就焦急询问汇款操作，称需立刻向指定账户转账4000元，否则将被“法院起诉”。

凭借平时反诈工作的敏锐直觉，工作人员迅速上前了解情况。高女士手里握着手机，指着微信聊天记录说：“有人说我之前用银行卡代开账户欠款，要求今天16点前把钱汇到这家银行的对公账户，不然我就会被起诉。”

工作人员仔细查看聊天记录发现，对方自称某金融工作人员，先以“减免还款”诱导确认金额，随后又改口要求转款4400元，并不断用“开不出结清证明”“提交法务”等话术施压。且工作人员发现，联系高女士的两个手机号均被系统识别标注为“骚扰电话”。

陌生“金融机构”仅通过微信联系、中途随意更改金额、以法律威胁转账、指定陌生对公账户……这些细节让工作人员判断出高女士大概率遭遇了电信诈骗。随后，工作人员先稳定客户情绪，耐心解释了电信诈骗的套路，并提醒她正规金融机构不会仅通过微信催款，更不会要求向陌生对公账户转账。

为彻底打消疑虑，工作人员协助高女士联系了小碧乡派出所。民警通过电话核实，确认对方提供的对方公司账户与该金融机构无关，且有多笔可疑转账记录，是一起专门针对农民工的诈骗案件。

在工作人员与民警的共同劝说下，高女士终于意识到自己差点被骗，放弃了汇款。随后，网点工作人员向高女士及其工友详细讲解了“冒充金融机构催款”类诈骗的常见手段，并协助她们下载国家反诈中心APP，叮嘱她们今后接到陌生催款电话或信息时，一定要通过官方渠道核实，切勿轻信转账要求。

“多亏你们拦住我，不然这辛苦攒的钱就没了！”高女士感激地说。

作为服务基层群众的金融阵地，中兴路支行始终把群体的权益放在心上，严格落实“转账汇款多询问、可疑交易多核实”机制，将反诈宣传与温情服务融入日常工作中。

下一步，中兴路支行将继续深化“警银联动+网点宣传”的反诈模式，用更敏锐的识诈能力、更贴心的防护服务，守护好每一位客户的“钱袋子”，用实际行动践行“金融为民”的责任担当。